Thời đại công nghệ số phát triển và việc áp dụng hệ thống CRM vào kinh doanh được xem là yếu tố quan trọng của mỗi doanh nghiệp. Vậy vai trò của CRM trong doanh nghiệp là gì? Nó có…
Khách hàng là tải sản quý giá của một doanh nghiệp. Do vậy, quản lý dữ liệu khách hàng trên nhiều ứng dụng trong thế giới công nghệ lý tưởng hiện nay trở thành một vấn đề được quan tâm.…
Trong thế giới hiện đại của chúng ta, trải nghiệm khách hàng giống như một chiếc chìa khóa. Và trên thực tế, khách hàng sẵn sàng trả số tiền nhiều hơn để có trải nghiệm tốt hơn trong quá trình…
Nhiều doanh nghiệp sử dụng CRM để quản lý dữ liệu khách hàng của họ. Tuy nhiên, làm thế nào để giữ chân khách hàng bằng CRM và để CRM của bạn không chỉ là một cơ sở dữ liệu…
Với việc có được dữ liệu chất lượng cao trong CRM của bạn là chìa khóa để giúp khách hàng mang lại trải nghiệm tích cực và tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Ngược lại, với những dữ liệu xấu…
CRM, hay Quản lý quan hệ khách hàng – là một phần mềm lưu trữ thông tin về khách hàng và các tương tác của họ với doanh nghiệp. Đây là một phần mềm đơn giản đã làm được nhiều…
Tỉ lệ chốt đơn thấp, chi phí bỏ ra để thu hút khách hàng cao luôn là một trong những bài toán khó giải của nhiều doanh nghiệp. Ngoài yếu tố năng lực của đội ngũ nhân sự thì người…
Không phải lúc nào khách hàng cũng minh bạch như bạn hy vọng. Bạn có thể nghe thấy những lời phàn nàn hoặc vấn đề, nhưng không phải về những vấn đề khác nhau mà bạn thực sự có thể…
Theo SoftwareAdvice.com, 53% đại lý bất động sản được khảo sát đang sử dụng bảng tính, email hoặc giấy ghi chú để quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Điều này cho thấy rằng trong lĩnh vực bất…
Các nhóm bán hàng cũng nhận thấy rằng việc sử dụng điện thoại kết hợp với giải pháp CRM làm tăng hiệu quả cuộc gọi đáng kể, chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chốt được nhiều giao…
