Zalo Official Account Doanh nghiệp (gọi tắt là Zalo OA) là công cụ, nền tảng giúp doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng của mình. Nhờ vào Zalo OA doanh nghiệp (Zalo OA được xác thực) cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi hay tin tức.
Tuy nhiên, để giữ vững giá trị cốt lõi và hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp, việc sử dụng Zalo OA để chăm sóc khách hàng sẽ có nhiều thay đổi. Cụ thể như thế nào, cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết hôm nay với 3T Software ngay nào!
Thay đổi phân loại và tính năng của tài khoản Zalo OA
Hiện nay có 2 OA đó là OA phổ thông và OA xác thực, tuỳ thuộc vào tình trạng Zalo OA của mình bạn sẽ có được tính năng khác nhau.
OA phổ thông
Là các tài khoản Zalo OA chưa được xác thực, dành riêng cho cá nhân không có giấy phép kinh doanh.
Đăng ký OA nhanh chóng.
Chỉ phục vụ quảng cáo đơn giản.
KHÔNG thể sử dụng các tính năng: Nhắn tin, Broadcast & Bài viết, Chatbot, Gọi thoại.
OA xác thực
Là các tài khoản OA đã được xác thực bởi đội ngũ Zalo, hiển thị dấu tick vàng chứng nhận ở tên OA.
Dành cho các doanh nghiệp, hộ kinh doanh có Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh.
Sử dụng trọn vẹn các tính năng của OA: Quảng cáo, Nhắn tin, Broadcast & Bài viết.
Có thể nâng cấp hạn mức tính năng đang có & mở khóa các tính năng nâng cao như Chatbot & Gọi thoại.
Để biết được tài khoản Zalo OA của bạn đã được xác thực hay chưa, quý Doanh nghiệp vui lòng kiểm tra tại đây.
Ngày nay để chăm sóc khách hàng được hiểu quả hơn, các dữ liệu từ nền tảng khác được đều hướng về một phần mềm mang tên Digital CRM và Zalo OA là một trong những nơi cung cấp dữ liệu tốt nhất.
Các Gói dịch vụ dành riêng cho OA xác thực
Gói miễn phí: Bất kỳ Doanh nghiệp, Thương hiệu, Hộ kinh doanh muốn tạo tài khoản OA xác thực để trải nghiệm các tính năng, dịch vụ cơ bản của Zalo OA.
Gói trả phí bao gồm:
Gói Dùng thử: Dành cho các OA muốn thử nghiệm đầy đủ các tính năng.
Gói Nâng cao: Dành cho các OA là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có nhu cầu truyền thông và chăm sóc khách hàng. Mở ra nhiều cơ hội để OA xác thực chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng trong hệ sinh thái Zalo với hơn 70 triệu người dùng.
Gói Premium: Được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu của các doanh nghiệp có quy mô lớn.
Chi tiết về các Gói dịch vụ, bạn đọc có thể tham khảo bảng giá.
OA cần chuẩn bị gì để nhận được ưu đãi vào ngày 22/06/2022?
Từ ngày 01/06/2022, Zalo Business Account (ZBA) sẽ được đổi tên thành Zalo Cloud Account (ZCA).
Những OA đang sử dụng hệ thống Open API và ZNS Template API của Zalo Official Account cần mua gói trả phí để tiếp tục sử dụng.
Với OA phổ thông: Xác thực tài khoản OA trước ngày 22/06/2022.
Với OA xác thực: Liên kết OA với tài khoản ZCA (Zalo Cloud Account) để sẵn sàng đăng ký Gói dịch vụ.
OA xác thực & đã liên kết với ZCA: Đảm bảo số dư tài khoản để thanh toán dịch vụ vào 22/06/2022.
Các gói quà tặng đặc biệt của Zalo dành cho doanh nghiệp
Tặng Gói dùng thử
Dành cho OA liên kết với tài khoản ZCA và đã có giao dịch nạp tiền thành công.
Lưu ý:
Chỉ áp dụng cho tài khoản ZCA có hoạt động nạp tiền lần đầu từ ngày 25/05/2022 đến hết ngày 16/06/2022.
Mỗi tài khoản ZCA chỉ áp dụng cho OA đầu tiên liên kết thành công.
Tặng 6 tháng sử dụng Gói Nâng cao đối với OA xác thực
Th1: Chi tiêu ZNS hoặc lệnh chủ động từ 10 triệu đồng.
Th2: Chi tiêu quảng cáo Zalo Ads từ 50 triệu đồng và có hoạt động trong 6 tháng gần nhất.
Lưu ý: Chi tiêu được tính từ ngày 01/06/2021 đến hết ngày 31/05/2022.
Ngoài ra, mỗi Zalo OA chỉ được nhận 01 ưu đãi có quyền lợi cao nhất nếu thỏa mãn nhiều ưu đãi. Ưu đãi sẽ được kích hoạt vào 22/06/2022.
Và đó là toàn bộ những thay đổi của Zalo OA, hy vọng bài viết mang lại nhiều lợi ích dành cho bạn. Hẹn gặp bạn trong bài chia sẻ tiếp theo.
