Mất khách hàng hay khó khăn trong việc quản lý khách hàng đang khiến các nhà quản trị doanh nghiệp Việt đau đầu. Có giải pháp nào có thể tối ưu quản lý khách hàng không? Trong bài viết này,…
Đối với mỗi một doanh nghiệp, tài sản lớn nhất của họ chính là khách hàng. Cốt lõi của việc kinh doanh tạo ra lợi nhuận cao là bạn phải thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Khi khách hàng…
Con người luôn là yếu tố quan trọng trong mọi vấn đề và để có được sự thành công của hệ thống CRM thì nhà lãnh đạo cần phải chú trọng đến yếu tố con người. Là chủ doanh nghiệp nên bên…
Trong thời đại công nghệ 4.0, CRM - Customer Relationship Management, tạm dịch là “Quản trị mối quan hệ khách hàng (KH)” - dần trở thành công cụ quản trị không thể thiếu trong các doanh nghiệp (DN). Nếu bạn…
Sự khác biệt giữa CRM và Marketing Automation đang được nhiều người quan tâm. Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ nghiên cứu nào, bạn đã biết rằng việc kết hợp CRM và tự động hóa tiếp thị rất được…
Tuy nhiên kể cả trong thập niên 1950, hàng chục năm trước thời điểm bất cứ ai nêu ra định nghĩa Big Data, cộng đồng doanh nghiệp đang dùng tìm hiểu căn bản (về căn bản là các con số…
Quá trình sản xuất phần mềm ERP không hề dễ dàng, cũng như việc sản xuất các sản phẩm khác. Phần mềm ERP cũng cần có quy trình quản lý để đảm bảo xây dựng và phát triển đúng mục…
Hầu hết việc ứng dụng hệ thống CRM trên thị trường đều tự tin rằng họ sẽ giúp chúng ta (các doanh nghiệp vừa và nhỏ) có thể đạt được mục tiêu quản lý tốt khách hàng và tăng trưởng…
Cùng với sự phát triển của công nghệ thì ngày nay người ta đề cập tới những hệ thống khổng lồ hơn là các ứng dụng văn phòng. Hệ thống CRM là một trong số đó, cùng tìm hiểu thật…
CRM là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả, nhất là trong mùa Covid-19 và nhiều hoạt động của các SMEs bị hạn chế. Sau đây, 3T METRICS xin phép được chia sẻ ý kiến tại sao…
